1. Comment retourner un article ? 

Vous avez 14 jours pour retourner votre article à compter de la date réception. Les frais de retour sont à votre charge.

Pour que votre retour soit pris en charge, il vous faut respecter les conditions ci-dessous. En cas de non respect nous avons la possibilité de refuser le remboursement. 

Les conditions à respecter: 

• Joindre la facture au colis de retour avec le motif pour lequel vous retournez l'article afin que nous puissions vous identifier et ainsi procéder au remboursement 
• Respecter le délai des 14 jours (à compter de la date de réception du colis). Si le délai est dépassé aucun remboursement ne pourra être effectué.

Attention, les produits achetés soldés ne pourront pas être remboursés !

Pour plus de renseignements n'hésitez pas à consulter nos conditions générales de vente ou, à nous contacter par email.  

 

2. Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?

Le remboursement sera effectué dans un délai d'un mois à compter du jour de réception de votre retour dans nos locaux. Nous nous efforçons de les traiter le plus rapidement possible.

Vous recevrez un e-mail lorsque votre remboursement sera traité. 

 

3. Comment puis-je connaitre l'adresse de retour ?

Pour connaître l'adresse de retour, contactez notre service client par mail à l'adresse suivante : seles.univers@outlook.fr 

 

4. Où vais-je recevoir mon remboursement ?

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement qui a été utilisé lors du règlement votre commande.